Главная > COVID-19 / Про здоровье / Важное > Главное о работе Няганской городской поликлиники в период пандемии и сезонного подъема ОРВИ
Главное о работе Няганской городской поликлиники в период пандемии и сезонного подъема ОРВИ27-10-2020, 18:28. Разместил: Екатерина Путинцева |
|
В этой информационной подборке – ответы на наиболее актуальные обращения пациентов, поступающие в адрес специалистов. ПЕРВОЕ: В связи с сезонным подъемом заболеваемости ОРВИ и распространением коронавирусной инфекцией число телефонных обращений в колл-центр учреждения продолжает увеличиваться. В настоящее время ежедневно фиксируется порядка 1200 звонков. Звонки обслуживают четыре администратора в две смены, в будни - с 07:30 до 18:00, в субботу - с 08:00 до 13:00. Колл-центр учреждения расположен в отдельном помещении, администраторы работают с населением исключительно дистанционно. Вход для пациентов закрыт. В свою очередь, администраторы зала (регистраторы) наделены полномочиями проводят запись пациентов очно и консультировать по другим вопросам организационного плана. Телефонную запись к специалистам и вызов врача на дом администраторы регистратуры по адресу: улица Уральская, дом 1, НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ. Для вызова врача на дом выделено два телефонных номера: 5-45-30, добавочный 1, и прямой номер 5-45-19. Запись на приемы к специалистам осуществляется по двум номерам: 54530, добавочный 3, и 54519. Плановая запись на приемы к участковым терапевтам также осуществляется в регистратурах терапевтических отделений по адресу: улица Чернышова, 13, блок 2, по номеру: 54530, добавочный 1300, и Седьмой микрорайон, дом 1, по номеру 54530, добавочный 708. Ежемесячно 11 и 26 числа в единой системе формируется и производится плановая выгрузка талонов для записи через интернет и терминал на приемы на следующие две недели к специалистам всех направлений. С острой болью можно обратиться в доврачебный кабинет, расположенный по адресу: улица Уральская, дом 1. Предварительная запись не нужна. Прием осуществляется в порядке общей очереди. После проведенного осмотра, при наличии показаний, фельдшер направляет на консультацию к врачу-специалисту. График работы: будни - с 07:30 до 16:30, в субботу - с 08:00 до 13:00. ВТОРОЕ: Оставить заявку на оформление рецептов для получения лекарственных препаратов, вызвать врача на дом или записаться на приемы к специалистам, уточнить информацию о всех мероприятиях, связанных с СOVID-19, можно в официальном сообществе учреждения в месенджере Viber. Для оформления обращения необходимо войти в меню «Участники» и выбрать среди администраторов группы имя «Ахметшина Флюза Владиковна». Далее в личном сообщении следует указать причину обращения, а также свои ФИО, дату рождения, адрес проживания/регистрации, контактный номер телефона. Администратор обязательно поможет разрешить сложившуюся ситуацию. Вопросы, связанные с СOVID-19, можно адресовать в личные сообщения администратору группы – Шепелевой Галине Андреевне (с указанием личных данных). сообщество № Няганская горполиклиника» в Viber: https://invite.viber.com/?g2=AQBHG6LtDxjVBkthpE5P%2B7VRWBElExNQyIO2d0a14emWEbabPWpaHEexlU5%2Bppy2&lang=ru ТРЕТЬЕ: В соответствии с существующим порядком взаимодействия между Няганской городской поликлиникой и территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в городе Нягани и Октябрьском районе, информирование пациента о положительном результате теста на коронавирусную инфекцию происходит в день получения результата из лаборатории. В дальнейшем, при получении сотрудниками Няганской городской поликлиники предписания от Роспотребнадзора, всем контактным лицам выдается больничный лист по карантину с даты контакта, указанной в предписании. С пациентами в обязательном порядке связывается доктор для уточнения необходимой информации. ПРИ ОТСУТСТВИИ КЛИНИЧЕСКИХ ПРОЯВЛЕНИЙ отбор проб на COVID-19 у граждан проводится на 8-10-й календарный день со дня последнего контакта с больным COVID-19. В случае, когда пациент проходил лечение коронавирусной инфекции на дому, повторный забор анализов проводится на 10-12-й день от даты первого забора проб. При условии получения двух отрицательных результатов и при отсутствии клинических проявлений заболевания, пациент считается здоровым и выписывается к труду. Начиная с 20 октября 2020 года, справки об эпидемическом окружении и отсутствии клинических проявлений ОРВИ ВЫДАЮТСЯ ПО ДВУМ АДРЕСАМ: - в терапевтическом отделении по адресу: 7 микрорайон, дом 1, кабинет 6; - в терапевтическом отделении по адресу: улица Чернышова, 13, блок 2, кабинет №3 (вход со стороны «ДИА-сервис»). Предварительная запись для получения справок об эпидемическом окружении и отсутствии клинических проявлений ОРВИ производится по номеру 54530, добавочные 1300, 708 или 3; по номеру 54519. Справку также может выдать участковый врач-терапевт. ЧЕТВЕРТОЕ: 20 октября в Няганской городской поликлинике введен дополнительный телефонный номер «Горячей линии» по вопросам коронавирусной инфекции: 5-45-30, добавочный 1504. По этому номеру телефона с 08:00 до 14:00 пациенты могут узнать результаты ранее проведенных проб на наличие COVID-19. В ближайшие дни начнут работу два дополнительных сотовых телефонных номера для взаимодействия с населением. ПЯТОЕ: КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ. При возникновении вопросов медицинского характера и лечения можно обратиться к исполняющему обязанности заместителя главного врача по медицинской части – Шепелевой Галине Андреевне по телефону 54530, добавочный 219. При возникновении вопросов, связанных с временной нетрудоспособностью, - к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Шкуровой Надежде Александровне по телефону: 54530, добавочный 117. Заведующий отделением первичной специализированной медико-санитарной помощи («узкие специалисты») – МАГОМЕДОВ ЧИНГИС МУСАЕВИЧ, сотовый телефон: 8-982-210-1941, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 302). Исполняющий обязанности заведующей терапевтическим отделением – МАСЛОВА ЮЛИЯ МИРГАЯЗОВНА, сотовый телефон: 8-982-200-3964, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 206). И.о. заведующего клинико-диагностическим отделением – ХОХРИНА МАРИНА ЕВГЕНЬЕВНА, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 314), прием по личным вопросам: среда: с 10:00 до 11:00. Заведующий аптечным пунктом – ОВСЯННИКОВА ТАТЬЯНА ПАВЛОВНА, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 326). Заведующий отделением профилактических медицинских осмотров – ТРЕТЬЯКОВА СВЕТЛАНА МИХАЙЛОВНА, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 1424). Главная медицинская сестра – БОРИСЕНКО СВЕТЛАНА НИКОЛАЕВНА, сотовый телефон: 8-982-872-0736, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 213). Подготовила Марина Лызлова специалист по связям с общественностью Няганской городской поликлиники Вернуться назад |