НАШ ОПРОС

Как вы оцениваете работу Няганского телеканала?



16+
  • 24-03-2021, 09:41
  • 194
По вопросам получения медицинской помощи: о самом актуальном

Специалисты Няганской городской поликлиники разработали для пациентов специальный алгоритм действий, состоящий из ответов на самые распространенные вопросы.

ПЕРВОЕ: Запись пациентов на консультацию и оформление вызовов на дом ДИСТАНЦИОННО (по телефону) производится в колл-центре по номеру 54530, добавочный 1.

Звонки обслуживают четыре администратора и две медицинские сестры в две смены, в будни - с 07:30 до 18:00, в субботу - с 08.:00 до 13:00.

Администраторы зала Открытой регистратуры наделены полномочиями записи пациентов очно (в день обращения) и консультаций по другим вопросам организационного плана.

Телефонную запись к специалистам и вызов врача на дом администраторы Открытой регистратуры по адресу: улица Уральская, дом 1 НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ.

Плановая запись на приемы к участковым терапевтам также производится в регистратурах терапевтических отделений по адресу:
- улица Чернышова, 13, блок 2, по номеру 54530, добавочный 1300;
- 7 микрорайон, дом 1, по номеру 54530, добавочный 708.

Ежемесячно 11-го и 26-го числа в единой системе формируется и производится плановая выгрузка талонов для записи через интернет и терминал на приемы на следующие две недели к специалистам всех направлений.

С острой болью можно обратиться в доврачебный кабинет, расположенный по адресу: улица Уральская, дом 1. Предварительная запись не нужна. Прием производится в порядке общей очереди. После проведенного осмотра при наличии показаний фельдшер направляет на консультацию к врачу-специалисту. График работы: будни - 07:30-19:00, суббота - 08:00-13:00.

ВТОРОЕ: На главной странице официального сайта учрежденияhttp://nyagangp.ru открыт раздел «Лист ожидания».

Войдя в меню, пациент может изложить возникшую проблему/вопрос/пожелание (оставить заявку на оформление рецептов вызвать врача на дом или записаться на приемы к специалистам и прочее).

Сообщение автоматически будет переправлено и принято в работу администратором, который в дальнейшем перезванивает заявителю для уточнения информации или предоставления ответа. Обязательными условиями формирования заявки в «Листе ожидания» является заполнение анкетных данных: ФИО, адреса проживания контактного номера телефона и, конечно же, четкой формулировки вопроса/ проблемы/ пожелания.

ТРЕТЬЕ: Справки об эпидемическом окружении и отсутствии клинических проявлений ОРВИ ВЫДАЮТСЯ специалистами Няганской городской поликлиники в кабинете №212 в «головном» здании учреждения по адресу: улица Уральская, дом 1.

Предварительная запись для получения справки ОБЯЗАТЕЛЬНА и производится заранее по номеру 5-45-30, добавочный 1. Справку также может выдать участковый врач-терапевт после проведения осмотра.

ЧЕТВЕРТОЕ: ЧАСЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ В ДОВРАЧЕБНОМ КАБИНЕТЕ - будни: 07:30-19:00, перерывы: 10:00-10:30, 13:30-14:00, 15:30-16:00; суббота – 08:00-13:00.

Кабинет доврачебного приема открыт в головном здании по адресу: Уральская, дом 1 (кабинет 101 в помещении открытой регистратуры). Прием вдет фельдшер, который после осмотра, при наличии показаний, направляет на консультацию к врачу-специалисту. Сюда можно обратиться с острой болью без предварительной записи. Исключение составляют состояния с признаками респираторных инфекций – тогда необходимо вызвать врача на дом.

ПЯТОЕ: Для получения лекарственных препаратов по льготе в АПТЕЧНОМ ПУНКТЕ УЧРЕЖДЕНИЯ НЕОБХОДИМО ПРЕДЬЯВИТЬ СНИЛС.

Выписать лекарственные препараты по-прежнему можно несколькими способами:

ПЕРВЫЙ: при обращении к участковому врачу-терапевту/ медицинской сестре по номерам телефонов корпоративной сотовой связи или на очном приеме. Выписку препаратов также может произвести лечащий доктор «узкой» специальности на очном приеме.

ВТОРОЙ: предварительная запись в кабинет выписки рецептов производится в колл-центре по номеру 5-45-30, добавочный 1.

ТРЕТИЙ: граждане старше 65 лет для выписки рецептов могут вызвать врача на дом. При необходимости доставку лекарственных препаратов осуществят волонтеры.

ЧЕТВЕРТЫЙ: оформить заявку можно через электронный сервис «Лист ожидания», расположенный на официальной странице учреждения http://nyagangp.ru/.

ПЯТЫЙ: оформить заявку можно на официальных страницах учреждения в социальных сетях (Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм). Необходимо написать сообщение в директ с указанием личных данных (ФИО, дату рождения, адрес проживания, контактный номер телефона).

ШЕСТОЕ: Сегодня каждый пациент, дозвонившись в поликлинику по многоканальному телефону 5-45-30, не только самостоятельно выбирает необходимую услугу из перечня предложенных. Так, при необходимости вызова врача на дом или записи на амбулаторный прием человек автоматически становится в очередь. Оператор сообщает абоненту порядковый номер звонка и время ожидания ответа администратора колл-центра.

Запись на прием или вызов врача на дом – клавиша 1;

информация по коронавирусной инфекции - клавиша 2;

организация периодических медицинских осмотров – клавиша 3;

работа участковой терапевтической службы – клавиша 4;

работа специалистов «узкого» профиля – клавиша 5;

прохождение диспансеризации/вакцинации – клавиша 6;

выписка лекарственных препаратов– клавиша 7;

организация диагностических и лабораторных мероприятий – клавиша 8;

приемная главного врача - клавиша 9.

СЕДЬМОЕ:
В период действующей пандемии некоторые участковые терапевты и медицинские сестры переведены в отделение по работе с гражданами с подтвержденной коронавирусной инфекцией или имеющими риск заражения. Соответственно, амбулаторный приём пациентов своего участка не ведут. В этом случае лечение и консультации граждан проводят врачи других участков.

Согласно действующему законодательству, у каждого пациента есть возможность выбора лечащего врача и адреса получения амбулаторной помощи (при условии согласия доктора). Врачи-терапевты идут навстречу пациентам и, как правило, никогда не отказывают в помощи.

Для прикрепления к участку доктора необходимо написать заявление на имя врио главного врача Колосовой Татьяны Сергеевны. Заявление можно оставить в приемной учреждения по адресу: улица Уральская, 1 кабинет 204 (будни: 08:30-17:00, обед: 12:30-14:00) или направить по электронной почте: priem@nyagangp.ru

ВОСЬМОЕ: В случае возникновения вопросов медицинского характера, а также для разрешения спорных вопросов и конфликтных ситуаций, в будни с 08:00 до 18:00 можно обращаться:

к исполняющей обязанности заведующей терапевтическим отделением – МАСЛОВОЙ ЮЛИИ МИРГАЯЗОВНЕ, сотовый телефон: 8-982-200-3964, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 205);

к исполняющей обязанности заведующей отделением по оказанию помощи гражданам, у которых выявлена новая коронавирусная инфекция, вызванная COVID-19, или имеется риск заражения САМАДОВОЙ РУКИЯТ МАГАМЕДСАИДОВНЕ по телефону 5-45-30, добавочный 1511;

заведующему отделением первичной специализированной медико-санитарной помощи («узкие специалисты») – МАГОМЕДОВУ ЧИНГИСУ МУСАЕВИЧУ, сотовый телефон: 8-982-210-1941, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 302);

заведующей аптечным пунктом – ОВСЯННИКОВОЙ ТАТЬЯНЕ ПАВЛОВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 326);

заведующей диагностическим отделением – ХОХРИНОЙ МАРИНЕ ЕВГЕНЬЕВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 314);

заведующей отделением профилактики (вакцинация, диспансеризация) - ШУЛЬГЕ АЛЕНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный1429);

заведующей отделением профилактических медицинских осмотров – ТРЕТЬЯКОВОЙ СВЕТЛАНЕ МИХАЙЛОВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 1424);

главной медицинской сестре – БОРИСЕНКО СВЕТЛАНЕ НИКОЛАЕВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 303).

При возникновении вопросов, связанных с временной нетрудоспособностью - к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе ШКУРОВОЙ НАДЕЖДЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ по телефону 5-45-30, добавочный 117.

При возникновении вопросов о работе учреждения (жалоб, вопросов, предложений) – к временно исполняющей обязанности главного врача – КОЛОСОВОЙ ТАТЬЯНЕ СЕРГЕЕВНЕ по телефону: 5-45-30, добавочный 333.

По вопросам получения медицинской помощи, выписки рецептов на получение лекарственных препаратов, консультаций по поводу самочувствия МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ К УЧАСТКОВЫМ ВРАЧАМ-ТЕРАПЕВТАМ И МЕДИЦИНСКИМ СЕСТРАМ по телефонам корпоративной сотовой связи.

Подготовила Марина Лызлова,
специалист по связям с общественностью
Няганской городской поликлиники



Нашли опечатку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.


^ Наверх